■コミュニケーションは、受け手■～大工の言葉を使え～

コミュニケーションの持つ４つの原則。

その１

◆知覚である（２）

ドラッカーは、音こそコミュニケーションであるとした。

内容を発する者は、その発する内容が、
受け手が受けとめることができるか、受け手の知覚能力の
範囲内であるかどうかを判断する必要があるとした。

コミュニケーションは内容を発する者、コミュニケーターだけでは、成立しない。
聞く者、受け手がいなければ成立しないのである。

ソクラテスは「大工と話すときは、大工の言葉を使え」と説いた。

専門家が、一般の人々に何らかの理解を求めたり、同意を得たり、
動き等を本当に求めるなら一般の人々が理解できる言葉を
使わなければならない。

専門家がその専門用語で、一般の人々に話をするということは
理解はいらないと言っていることと同じことなのだ。

つまり、コミュニケーションは受け手の経験に基づいた、
受け手の言葉を使わなければ成立しないということだ。


「コミュニケーションは受け手の言葉を使わなければ成立しない。

　受け手の経験に基づいた言葉を使わなければならない。

　言葉で説明しても通じない。

　経験にない言葉で話しかけても理解されない。

　知覚能力の範囲外にある。」

（６章　マネジメントの技能 28　コミュニケーション）