■情報をフルに利用しているか？■～目標と現実の乖離～

おはようございます。

雲が多く暗い川崎の朝。
まだ残雪がところどころにあるが、桜予想がでた。
東京は３月２５日とのこと、さぁ一気に春に向かうのか？

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∬ちょこっと、ピーター．ドラッカー∬


顧客との関係を考えさせるための四つの問い。

②顧客にとっての価値は何か？

成果にかかわる情報をフルに利用しているか？

【ＣＡＳＥ］
年率３０％は高成長率と見えるが、
競争相手は年率４０％の成長を実現している。
こうなると、チャンスロスがあったと言わざるを得ない。

また、右肩上がりの業績アップであったとしても、
市場全体が縮小傾向にあるのであれば、
今の拡大戦略を進めるのではなく、
見直すという戦略変更を選ぶべきだ。

「目標と現実の乖離がどこに生じ、その原因は何か。

 成果を知るために使っている尺度は何か。

 その尺度は何を教えるか。」

～『P.F.ドラッカー　理想企業を求めて』
  （第２章　すべては顧客を理解することから始まる）