■受け手の期待を知る（２）■～コミュニケーションの成立～

 おはようございます。

未明の高知、雲の多い空模様です。

冷え込みも緩んできました。

日中も２０度近くになりそうです。

春に突入でしょうか。

水曜日、今日も一日よろしくお願いします。

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∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬

～『マネジメント』から

ドラッカーは、

大工と話すときは、

大工の言葉を使え、

とのソクラテスの言葉を

引用する。

上田さんは、

コミュニケーションは

受け手の言葉を使わなければ成立しないので、

受け手の経験にもとづいた言葉を

使わなければならない、

とする。

ドラッカーは、

受け手が期待しているものを知ることなく、

コミュニケーションを行うことはできず、

期待を知って初めて

その期待を利用できるとし、

さらに続ける。

「あるいはまた、

　受け手の期待を破壊し、

　予期せぬことが起こりつつあることを

　認めさせるためのショックの必要性を知る。」

（『ドラッカー時代を超える言葉』Ⅳ人を動かす　2 真のリーダーシップとは）