■受信箱によるマネジメント■～内向き仕事の極み～

 おはようございます。

冷え込んだ高知の朝です。

夜明け時には零下で、

昨日の残雪が固まってます。

日中は１５度位に上がりそうで、

一挙に溶け出しそうです。

後のぬかるみが大変そうですね。

日曜日、良い週末をお過ごしください。

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∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬

ドラッカーが自ら、

「何をなすべきかを書いた本」

と呼んだ『創造する経営者』

(１９６４年刊行)の中で、

顧客視点をめぐるテーマを

掘り下げている。

ドラッカーはまた、

マネジャー達はみな、

次々と押し寄せる書類を

さばくことに明け暮れ、

消耗していく

とも論じている。

クレイムズは、

今日風に言い換えれば、

次々と送られてくる電子メールを

開封して処理するだけで、

一日が終わってしまうわけだが、

これこそ内向き仕事の極みである、

とする。

「このような受身のマネジメント

　言ってみれば

　「受信箱によるマネジメント」だろうか

　――では成果などあがるはずがない。」

（『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第4章顧客の視点に立つ）