■安心をもたらすこと■～これこそが真理～

 おはようございます。

未明の高知の空に雲は見当たりません。

一日中晴れそうです。

１９８０年の今日ジョン・レノンが

４０歳で凶弾に倒れた。

あれから４２年、

リッケンバッカーを小脇に抱えて

シャウトする８２歳の姿を

見たかったですね。

木曜日、今日も一日よろしくお願いします。

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∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬

ドラッカーは、

使命は地に足の付いたものでなければ

善意をただ言葉にしただけで終わってしまう、

と語っていた。

ドラッカーの目には、

病院の救急治療室が掲げるべき使命は、

「痛みや苦痛を感じる患者に安心をもたらす」

だろうと映ったが、

病院運営者の多くは、

それでは幅が広すぎるうえに、

「あらためて言うまでもないことだ」

と考えた。

しかしドラッカーにとっては

これこそが真理をついていた。

患者全体の２０％を占める重篤者だけでなく、

残り８０％の患者をも尊重しているからだ。

「救急治療室の役割は、

　結局のところ、

　そこを訪れた人々に

　安心をもたらすことではないか。

　『たとえば、小さな男の子を診察した医師が、

　その子の母親に『息子さんは高熱にうなされていますが、

　大事にはならないはずですよ』

　と言葉をかけるのです。」

（『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）