■馬車のムチだけではつぶれる■～成果は組織の外にある。～

おはようございます。

今日も早、夏の日が差す川崎の朝です。

熱中症に要注意、一日よろしくお願いします。

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∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬


組織管理を行うための管理手段には、
三つの特性がある。
二つ目、

◆成果に焦点を合わせなければならない。　　

組織活動の成果は、
組織の外にあり、
社会、経済、顧客に対する
なんらかの貢献として表れる。

同様に利益も組織の外にある
顧客が生み出す。

組織内部で行うプロセスは
ヒト・モノ・カネを
費やすだけのコストセンターであり、
そこで作りだされた製品が
顧客に購入されて初めて
利益を生み出す商品となる。

マネジメントが行う管理対象は
この内部工程であり、
このコストにすぎない。

この内部工程に対する管理作業は、
仕事の効率を記録し、
定量的に把握することで、
容易である。

一方の成果を生み出す活動、
外の世界に表れるものを記録し、
定量的に把握することは難しい。

いくら内部の工程を効率化して、
コスト削減しても、
市場で顧客が価値を認め、
購入されるものを
作り出さなければ
その組織は存続できなくなる。


「いかに効率的であろうと、

　馬車のムチだけをつくっている企業は

　つぶれる運命にある。」


～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「マネジメント」

（第６章　マネジメントの技能  29　管理）