■最もお客さまを大切に■～何千という事業パートナー～

 おはようございます。

未明の高知、

頭上高く八分ほどの月が

きれいに浮かんでいます。

今日も快晴の様ですね。

１１月に入り時折秋の深まりを感じますが、

日中は夏日予報です。

木曜日、今日も一日よろしくお願いします。

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∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬

「目標は戦略を映す鏡である」について、

ドラッカーは、

目標とはその企業の

おおもとの戦略を映し出す

鏡のようなものであるとした。

一方ベゾスは、

折に触れてアマゾンの戦略を、

これまでの土台を活かして、

地球上で最もお客さまを

大切にする企業になる

というビジョンを

掲げていると説明してきた。

そして、お望みのものが

すべて手に入る、

そんなサイトに仕上げたいが、

これを単独で成し遂げようとは

考えておらず、

大小の何千という事業パートナーとともに

実現するのだとし、

さらに続ける。

「わたしどもはお客さまの声に耳を傾け、

　お客さまに成り代わって発明を行い、

　それぞれのお客さまにふさわしいように、

　オンライン店舗をカスタマイズします。

　お客さまの信頼を勝ち取れるように、

　絶えず懸命に努力しますよ。」

（『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第12章　ドラッカーの戦略論）