■市場のありのままの姿■～意識して機会を持つ～

 おはようございます。

未明の高知、

空には星が輝いていますが、

お月さんがいません。

厳しい冷え込み、

日中も晴れて寒い一日になりそうです。

木曜日、今日も一日よろしくお願いします。

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∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬

クレイムズは、

顧客視点の重要性をめぐる

ドラッカーの考え方は、

いくつかのステップを経て

進化をとげた、

とした。

そして、

のちにドラッカーは、

顧客の視点に

立てるかどうかを左右する現実を、

二つほど指摘した、

と続ける。

ひとつは、

経営幹部は組織に縛られていて、

自分の裁量で使える時間がほとんどない、

という実情で、

もうひとつは、

マネジャーはぶ厚いゆがんだレンズを通してしか

市場を眺められない、

という状況だとする。

「つまり、自分から意識して、

　できるかぎり顧客と接する機会を持ち、

　市場の姿をありのままに

　とらえなくてはいけないのだ。」

（『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第4章顧客の視点に立つ）