■唯一の大切な場所■～顧客の立場からの発想～

 おはようございます。

今日も快晴の

高知の朝です。

正月三日もあっという間に過ぎました。

そろそろ締めてかかります。

水曜日、今日も一日よろしくお願いします。

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∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬

ドラッカーは、

『創造する経営者』刊行の二年後、

『経営者の条件』(TheEffectiveExecutive)で、

「結果は社内からもたらされるのではない」

という主張を肉づけした。

そして、

組織が狭い発想にとらわれて、

目先の利益しか考えない事例が

あまりに多すぎると述べた。

その原因は、

「唯一の大切な場所」である

市場に身を置く時間が

足りないことだとする。

「このように、

　内向きの発想

　ーたとえば自社の立場からの発想では、

　最も大切な利害関係者を

　十分に理解できないのである。

　とはいえ、顧客の立場からの発想は

　一朝一夕に身につくものではない。」

（『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第4章顧客の視点に立つ）