∬ちょこっと、ピーター．ドラッカー∬

 おはようございます。 ２０２２年大みそかの高知も快晴です。 国内外共に今年もなにかと慌ただしい一年でしたね、 来年も収まりそうもないでしょう。 来年は古希、 しかし今年の続きでしかない、 って思ってますが、 気持ちはそうでも 平坦ばかりではないでしょうから、 少しづつ前に進めていきたいと思います。 一年間ありがとうございました。 新年もまたどうぞよろしくお願いいたします。 良いお年をお迎えください！！ −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーは、 大多数のマネジャーが 落とし穴に陥らないために 知らなければならない 八つの現実を示す。 その四は、利益とは、 貢献をとおして 市場から高く評価された 褒美であるということ であった。 その五は、 リーディング企業の地位は儚く、 市場リーダーの地位は移ろいやすい、 ということ。 ドラッカーは、 市場リーダーの地位にあった企業が、 いつしか精彩を欠く例は、 決して珍しくないとする。 「••••••このような傾向を打ち破り、 　成功の見込みの小さい分野から 　ヒト、モノ、カネを引き上げ、 　最も成功の可能性が高そうな分野へ投入するのが、 　マネジャーの仕事である。 　新しい息吹を生み、 　新しい方向を指し示すことにより、 　『そこそこの企業』に落ち着いてしまうのを 　避けなくてはいけない」 「財務成果をあげたい企業は、 　顧客や市場が本当の価値を認める分野で 　他社を凌がなくてはならない。 　.........それは、 　製品ラインに重要な特性を持たせたり、 　サービス、流通、アイデアなどをテコに、 　低コストで短期間にヒット商品を 　生み出したりする力かもしれない」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第4章顧客の視点に立つ）

 おはようございます。 高知の朝、 今日も冷え込んでます。 今年もあと二日、 高知は年末始しばらく 晴天が続きそうです。 金曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーは、 大多数のマネジャーが 落とし穴に陥らないために 知らなければならない 八つの現実を示す。 その三つ目は、 結果を出すには、 ヒト、モノ、カネを 事業機会に 投入しなくてはいけない ということであった。 その四、本当に意味ある成果を 手にするのは市場リーダーであり、 利益とは、かけがえのない貢献、 あるいは独自の貢献をした褒美、 つまり貢献をとおして 市場から高く評価された 褒美であるということ。 クレイムズは、 市場リーダーになれるかどうかは、 企業規模とは関係はなく、 最大の褒美は、 最大の企業にもたらされるとは 限らないのだ、 とする。 「財務成果をあげたい企業は、 　顧客や市場が本当の価値を認める分野で 　他社を凌がなくてはならない。 　.........それは、 　製品ラインに重要な特性を持たせたり、 　サービス、流通、アイデアなどをテコに、 　低コストで短期間にヒット商品を 　生み出したりする力かもしれない」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第4章顧客の視点に立つ）

 おはようございます。 未明の高知、 冷え込んでます。 深夜に一撃があった。 震度３であったが 音がして立揺れに感じた。 一瞬来たか、と思ったが一撃で終わった。 大地震が身近な状況であることに 改めて気づかされた。 木曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーは、 大多数のマネジャーが 落とし穴に陥らないために 知らなければならない 八つの現実を示した。 その二つ目は、 結果は問題の解決ではなく、 機会の探究から生まれる、 ということであった。 知らなければならない 現実その三は、 結果を出すには、 ヒト、モノ、カネを 事業機会に投入しなくては いけないということ。 ドラッカーは、 ヒト、モノ、カネを 問題解決に充てて、 ムダにしてしまっているマネジャーが、 あまりに多い、 とする。 「明日を切り開くとは、 　チャンスを最大限つかみとることである。 　つまり、効率よりも効果のほうが企業にとっては大切なのだ。 　カギとなるのは、 　『いかに正しく行うか』よりも 　『いかに正しいことを行うか』である」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第4章顧客の視点に立つ）

 おはようございます。 冷え込んだ高知の朝です。 今年も余すところ３日、 やり残しはないかな。 水曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーは、 大多数のマネジャーが 落とし穴に陥らないために 知らなければならない 八つの現実を示す。 八つの現実の一つ目は、 成果は市場の参加者である 顧客次第で決まるのだとした。 二つ目は、 結果は、問題の解決ではなく 機会の探究から生まれるということで、 いくら問題を解決しても、 しょせんは問題が起きる 前の状態に戻るだけだ、 とする。 「結果を出すには、 　機会を探究しなくてはいけない。 　たいていの組織では、 　マネジャーたちは問題の火消しに 　追われてばかりいて、 　将来の収益源になりそうな機会を 　追い求める時間を持てずにいる。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第4章顧客の視点に立つ）

 おはようございます。 未明の高知、 しんしんと冷え込んでます。 今年もあと僅か、 年初にかけて 晴れて冷え込む日々が 続く様ですね。 火曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーは、 大多数のマネジャーが 落とし穴に陥らないための 対処方法として 八つの現実を示す。 そして、 組織の運命は、 これらの現実に どう対処するかによって決まる、 と続ける。 クレイムズは、これらの制約を チャンスに変えることに成功した企業が、 優れた成果を長期にわたって 出しつづけることができるとし、 ドラッカーがあげた八つの現実を、 紹介しておきたいとする。 現実の一つ目は、 結果や経営資源は会社の外にある、 ということで、 ドラッカーは、 組織内にあるのは コストセンターだけだ、 と口を酸っぱくして述べており、 一般にプロフィットセンターとされている組織も、 実はコストセンターなのだとする。 つまり成果は、 社内の人材ではなく、 市場の参加者である顧客次第で 決まるのだ。 「企業の努力が経済面の結果につながるか、 　たんなるムダに終わるかを決めるのは、 　どのような場合も社外の人である」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第4章顧客の視点に立つ）

おはようございます。 未明の高知、 冷え込んでます。 昨日の晴天で、 雪も概ね溶けてます。 今日も快晴です。 月曜日、今週もよろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ クレイムズは、 「受信箱によるマネジメント」、 のような受身のマネジメントでは 成果などあがるはずがないとした。 そしてドラッカーは、 なぜ大多数のマネジャーが この落とし穴に陥るのか、 その理由を説明している、 と続ける。 手はじめに、 会社の業績を最大限に押し上げるために、 すべてのマネジャーが 対処しなくてはならない 八つの現実をドラッカーは示しているが、 それらの現実は次のとおりだとする。 「外の世界における不変の基本事項であり、 　企業の幹部やマネジャーは 　これを制約や試練として 　受け入れなくてはならない」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第4章顧客の視点に立つ）

 おはようございます。 冷え込んだ高知の朝です。 夜明け時には零下で、 昨日の残雪が固まってます。 日中は１５度位に上がりそうで、 一挙に溶け出しそうです。 後のぬかるみが大変そうですね。 日曜日、良い週末をお過ごしください。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーが自ら、 「何をなすべきかを書いた本」 と呼んだ『創造する経営者』 (１９６４年刊行)の中で、 顧客視点をめぐるテーマを 掘り下げている。 ドラッカーはまた、 マネジャー達はみな、 次々と押し寄せる書類を さばくことに明け暮れ、 消耗していく とも論じている。 クレイムズは、 今日風に言い換えれば、 次々と送られてくる電子メールを 開封して処理するだけで、 一日が終わってしまうわけだが、 これこそ内向き仕事の極みである、 とする。 「このような受身のマネジメント 　言ってみれば 　「受信箱によるマネジメント」だろうか 　――では成果などあがるはずがない。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第4章顧客の視点に立つ）

 おはようございます。 未明の高知、 昨日の雪は今は止んでますが 気温が低く道路や家の屋根には 数十センチ積もったままです。 日中は晴れて気温も上がりそうで、 午後には溶け始めそうです。 後の泥濘に悩まされますね。 いやぁ、強烈なホワイトクリスマスです。 土曜日、良い週末をお過ごしください。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーは『現代の経営』で、 企業の目的について、 適切な定義はただ一つで、 それは顧客を創造することだ、 と記した。 そしてこれはドラッカーによる マネジメント原則のなかでも 最も広く知られており、 クレイムズはこれを 「ドラッカーの法則」 と呼んでいる。 ドラッカー本人は、 この法則が一般受けしたのは シンプルだからで、 「肝はひとつだけですからね」、 と語ったとする。 「氏はのちに二冊の著書において、 　優れたマネジャーを縛る 　現実と制約について書くなかで、 　このコンセプトを発展させた。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第4章顧客の視点に立つ）

 おはようございます。 未明の高知、 外を覗くと一面の銀世界。 ベッドで感じたひときわの冷え込み、 な訳ですね。 今日は出勤困難、在宅で仕事します。 暖かくしてお過ごし下さい。 金曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ クレイムズは、 自社を外側から眺めるとは、 従来のものの見方を捨て、 新しい現実を受け入れ、 顧客の立場に身を置くことだ、 とした。 そしてドラッカーは、 組織はマネジャーの味方ではなく、 マネジャーを内部に閉じ込め、 視野を狭め、 仕事の手腕を鈍らせてしまう 性質を持っている、 といち早く指摘した、 と続ける。 クレイムズは、 ドラッカーのこの考えは、 一夜にして結論に達したわけではなく、 時間をかけて少しずつ 進化させていったのだ、 とする。 「氏は１９５４年刊行の 　記念すべき著書『現代の経営』に、 　「企業の目的を定義するなら、 　適切な定義はただひとつ、 　顧客を創造することだ」と記している。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第4章顧客の視点に立つ）

 おはようございます。 未明の高知、 昨日の名残の小雨が降ってますが、 段々と上がりそうです。 日本海側は豪雪がまた来そうです。 被害も出てますが、 引き続き警戒してください。 木曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ クレイムズは、 自分の組織を 第三者の視点から眺める というテーマは重要で、 ノール・ティシーとラム・チャランは、 共著『会社は必ず成長できる』で このテーマを取り上げ、 賛否両論を巻き起こした、 とした。 ちなみに、ティシーは １９８０年代半ばに、 ＧＥのマネジメント研修センターで 所長を務めた人物であり、 チャランは敏腕コンサルタントである、 と続ける。 さらに最近では、 マサチューセッツ工科大学上級講師の バーバラ・ブンドが、 これを中心テーマとして 『顧客の視点に立った企業』を著した、 とする。 クレイムズは、例によって、 「企業は外からの視点を大切にすべきだ」 という考え方も、 もともとはドラッカーに由来しており、 これはいかにも ドラッカーらしい考え方だといえる、 とする。 「自社を外側から眺めるとは、 　従来のものの見方を捨て、 　新しい現実を受け入れることを意味する。 　そう、顧客の立場に身を置くのだ。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第4章顧客の視点に立つ）

おはようございます。 未明の高知、 南東に三日月が朧に光ってます。 天気が下り坂なんでしょう。 今年もあと十日あまり、 何かと気忙しくなります。 元気に頑張りましょう。 休肝日明けの水曜日、 今日もよろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーは、 経営幹部は組織に浸りきっているので、 外の世界は、 ぶ厚いゆがんだレンズを とおしてしか目に入ってこない、 とする。 それどころか、 外界の出来事を肌身で感じる機会すら ほとんどない、 と続ける。 さらに、 組織のフィルターをとおして、 あるいは報告というかたちでしか、 知りようがないのだ、 とする。 クレイムズは、 近年では、外からの視点を忘れてはいけない、 という主張がしきりになされ、 自分の組織を、顧客や納入業者ほか、 第三者の視点から眺めるように、 というのだ。 「これはとても重要なテーマであったため、 　高名な学者や著述家の関心をひきつけた。 　ノール・ティシーとラム・チャランは、 　２０００年刊行の共著『会社は必ず成長できる』 　(未訳:EveryBusinessIsaGrowthBusiness)で 　このテーマを取り上げ、 　賛否両論を巻き起こした。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第4章顧客の視点に立つ）

 おはようございます。 未明の高知、 沢山の星が輝いています。 今朝も冷え込みましたが、 日中は二桁にはなりそうですね。 このところの気温は ひと月早い低さの様です。 ぐっと気を引き締めましょう。 火曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ クレイムズは、 働き手が、どう組織目標に 貢献するかを判断できえうために、 マネジャーは具体的な使命を 示す必要があるとした。 そして、事業チャンスを 逃すまいとするなら、 すべての顧客に 八方美人であってはいけない、 と続ける。 「時間や労力ばかりを浪費するのを避け、 　重要分野に精力を注ぐべきなのである 　(出版業界の事例で述べたとおりである)。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

 おはようございます。 未明の高知、 頭上に輝く三日月が エッジを効かせ この冬一番の冷え込みを 際立たせています。 今零下、日中も一桁、 寒い一日です。 暖かくしてお過ごし下さい。 月曜日、今週もよろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ クレイムズは、 ほころびのせいで 会社の運命が狂わされることがないように、 マネジャーは直属の部下たちを 一定期間ごとに評価し、 最も力を発揮できそうな部署へ 人材を配置しなくてはいけない、 とした。 そして、 制度や業務の進め方についても、 折に触れて見直しをして、 成果につながらないものは 取り除くべきである、 と続ける。 さらに、全員が組織の使命を 歯切れよく 語れるようでないといけない、 とする。 「具体的な使命がないかぎり、 　働き手は、組織が目標を達成するためには 　自分がどう貢献する必要があるのか、 　判断できないのだ。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

おはようございます。 快晴の高知の朝、 厳しい冷え込みです。 このまま晴れて寒い一日になりそうです。 日曜日、良い休日をお過ごしください。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ クレイムズは、 将来のドル箱として 期待がかかる分野に、 一線級の人材を投入するためには、 会社の将来を担う可能性を持った プロジェクト、製品、アイデアなどを、 少数精鋭チームに 担当させるのも一案だろう、 とした。 そして、このようにするとことによって、 イノベーションを会社の風土に 根付かせることもできるが、 このようなチームによる判断は、 短期的にも長期的にも 会社の利益に つながるものでなくてはいけない、 と続ける。 しかも、主軸の事業や最大の顧客層を 軽んじることがあれば、 会社に将来はないだろう、 とする。 「ほころびのせいで 　会社の運命が狂わされることがないように、 　マネジャーは直属の部下たちを 　一定期間ごとに評価し、 　最も力を発揮できそうな部署へ 　人材を配置しなくてはいけない。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

おはようございます。 未明の高知は雨降りです。 低気圧のせいか 冷え込みはさほど感じません。 最低気温５度、 最高気温７度との予報です。 寒い雨の一日となりそうです。 土曜日、良い週末をお過ごしください。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ クレイムズは、 どの企業にも ほころびの原因が潜んでおり、 命令、方針、手順、方法などのせいで 誤った行いが奨励され、 正しい行いが妨げられたり、 罰せられたりしているのだ、 とした。 そして、 会社をほころびだらけにしないためには、 大きな売り上げや利益につながる 製品、サービス、顧客に照準が合うように、 組織、人材、制度などの仕組みを 設けなくてはいけない、 と続ける。 くわえて、将来の ドル箱として期待がかかる分野に、 一線級の人材を投入する必要もある、 とする。 「そのためには、 　会社の将来を担う可能性を持った 　プロジェクト、製品、アイデアなどを、 　少数精鋭チームに担当させるのも一案だろう。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

 おはようございます。 未明の高知は曇り空、 冷え込んでます。 日中も曇って寒い一日になりそうです。 金曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ クレイムズは、 ほとんどの著者たちは知らないが、 一度売れなかった本が あとから脚光を浴びることはまずない、 とする。 そして、広告や販売促進に どれだけ力を入れても、 鳴かず飛ばずのままで、 アメリカでは年間に１７万５０００以上の タイトルが新たに書店に並ぶのだから、 その大多数は売れ行きが伸びずに終わるのは、 驚くにあたらない、 と続ける。 クレイムズは、 これはごく一例にすぎず、 ほかの多くの業界や企業にも、 同じような事例はあるはずで、 ドラッカーは、どこの企業もみな、 的外れな施策に力を入れた経験を持つ と書いているとする。 「どの企業にもほころびの原因がひそんでいる。 　命令、方針、手順、方法などのせいで 　誤った行いが奨励され、 　正しい行いが妨げられたり、 　罰せられたりしているのだ」 「社長やＣＥＯが 　著者からの怒りの手紙を関係部署に回すと、 　担当の編集者やマーケティング・マネジャーは、 　ほかの仕事をすべて後回しにして 　著者をなだめなくてはいけない。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

おはようございます。 未明の高知の空は晴れて、 半月が真上に座り 周りに多くの星が散らばっています。 冷え込んでます。 暖かくしてお過ごし下さい。 木曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ クレイムズは、 書籍は消費財らしい 取り扱いがなされていないが、 多くの本はよくも悪くも 予想外の売れ行きを示すため、 売れない本にあらかじめ目星をつけて 発売を見送るというわけにいかないのだ、 とした。 こうして、いざ発売したあとではじめて、 大きな問題点があぶり出されるのだ、 と続ける。 まったく売れなかった本の著者ほど 得てして出版社に多大な労力、費用、時間を 使わせるもので、 人によってはいらだちのあまり不平をぶちまけ、 電話、メール、手紙などで攻勢をかけてくる。 しかも著者の多くは、 出版社のトップに直に話を持っていくため、 そうなると、組織に過大な圧力がかかり、 いざこざの収拾に乗り出さざるをえない。 「社長やＣＥＯが 　著者からの怒りの手紙を関係部署に回すと、 　担当の編集者やマーケティング・マネジャーは、 　ほかの仕事をすべて後回しにして 　著者をなだめなくてはいけない。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

おはようございます。 未明の高知、空には月を覆いながら 雲が流れています。 ゴミ出しの時に顔にぽっつと 雨のしずくが落ちましたが。 日中は晴れそうです。 日本海側では強烈な寒波到来で 大荒れ模様ですが、 高知の朝もそこそこ冷えてます。 日中も寒そうですので、 暖かくしてお過ごし下さい。 水曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ クレイムズは、 出版業界には、 ほかの業界と比べて 特殊な事情があるとした。 発売前に市場テストをしないのも、 出版ビジネスの特徴だと続ける。 大手の出版社はたいてい、 ひとつのブランドだけに 力を注ぐのではなく、 一定の期間に１００冊以上の新刊を 市場に送り出しているだろうが、 ナビスコが春、夏、秋にそれぞれ、 １００種類ものクッキーを 新発売するとは考えにくく、 コカ・コーラも、 １５０種類ものドリンクを 新たに市場に投入したりは しないだろう。 クレイムズは、書籍は、 消費者向けの製品としては例外的に、 消費財らしい取り扱いが なされていないのだ、 とする。 「とはいえ、多くの本は 　よくも悪くも予想外の売れ行きを示すため、 　売れない本にあらかじめ目星をつけて 　発売を見送るというわけにいかない。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

おはようございます。 未明の高知、 昨晩の遅い時間に振った雨で、 地面が濡れています。 日が昇るころには乾きそうです。 火曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーは、 出版業界をめぐっては、 ほかの業界と比べても とにかく予想どおりに 事が進まない例が多かった、 とした。 そしてこれは、 本は組立工場でつくるのではなく、 書き手の頭脳とハートと創造性、 から生まれるのだという 特殊な性格を出版事業が 帯びているからかもしれない、 と続ける。 さらにクレイムズは、 時代ごとに読者の心を とらえる要因は無数にあり、 それらと書き手の才能を どうマッチさせるかも 大切な要素となっているとする。 「とはいえ、 　出版事業にはほかの事業との共通項もある。 　売り上げのかなり、 　おそらく９０％ほどは、 　ごく一部の製品(全体のおよそ１０％) 　からもたらされるのだ。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

おはようございます。 未明の高知の空には きれいな星が輝いています。 日中も晴れそうですが、 深夜には一雨きそうですね。 月曜日、今週もよろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーは、 ミッションの大切さについて、 仕事を希望する看護師を例にあげ、 患者の生死をあずかる職場で働くのは 気が重いというなら、 診療所に勤めれば 切羽詰まった状況には 立ち会わずにすむので、 肩の荷もはるかに軽いはずだ、 とした。 そして、 真夜中に患者から 「ひきつけを起こしました」 と電話がかかってきたら、 主治医は大きな病院の 救急治療室に行くよう勧めるだろうから、 診療所の看護師は 対応しなくてすむわけだ、 と続ける。 さらにクレイムズは、 的外れな分野に力を入れて、 事業を空回りさせた組織例を、 もうひとつ考えてみたいとし、 ビジネス書の出版という 比較的小さな業界の事例を示す。 「ドラッカーは、 　自分の姓はもともとは「印刷工」を意味するが、 　それにもかかわらず、 　ある業界の先行きについて見通しをひどく誤った、 　と自嘲ぎみに語っていた。 　出版業界をめぐっては、 　ほかの業界と比べてもとにかく予想どおりに 　事が進まない例が多かった、と」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

おはようございます。 今朝も快晴の高知です。 国会で旧統一教会被害者救済法が成立した。 ざる法との専門家の意見もあるが、 経済的対策がメインとなっている。 問題を経済に矮小化し、 崩壊した家族、亡くなった命、 この組織に支えられた 政治責任などは 放置されようとしている。 嵐はそのうち通り過ぎる、 だろうか。 日曜日、良い休日をお過ごしください。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーは、 ふだんは手際の悪い病院も、 緊急時には目覚ましい 仕事ぶりを見せるが、 この緊急対応こそ、 病院の存在理由なのだ、 とした。 そして病院は急患と相性がよく、 そのような案件が 降ってわいたときにこそ 真価を発揮する、 と続ける。 さらに使命はまた、 どのような人材が 集まってくるかを決定づける、 きわめて大きな役割を 担うのだという。 一例として、 救急治療室での仕事を希望する看護師と、 ふつうの診療所を希望する看護師とでは、 １８０度タイプが異なるのだとし、 次のとおり続けた。 「患者の生死をあずかる職場で働くのは 　気が重いというなら、 　診療所に勤めればよいでしょう。 　切羽詰まった状況には立ち会わずにすみますし、 　肩の荷もはるかに軽いはずです」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

 おはようございます。 快晴の高知の朝です。 昨日は須崎本社で、 農業用ハウスでの対策万全忘年会。 若い人たちとワイワイと楽しいひと時でした。 土曜日、良い週末をお過ごしください。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーは、 どのようなときも、 物事の本質だけに 注意を払う必要があり、 気を散らすと、 どれほど素晴らしい志を持ったマネジャーでも、 脇道にそれてしまいかねないのだ、 とした。 そして、 具体的な使命を掲げるのが マネジャーの仕事だ、 とドラッカーは説く。 さらに、一般の働き手は、 具体的な使命が示されないかぎり、 組織の目標達成に向けて 自分はどう貢献すべきなのか、 わからないのだ、 と続ける。 ドラッカーはランチの席でも 病院の事例を引き合いに出しながら、 ほかの重要テーマについての 説明を補ってくれたとする。 「たとえば、使命をはっきりさせれば、 　「出来の悪い」組織ですら、 　特定の分野で優れた成果をあげられる。 　ふだんは手際の悪い病院も、 　緊急時には目覚ましい仕事ぶりを見せる。 　この緊急対応こそ、 　病院が情熱を傾ける分野であり、 　そもそもの存在理由なのだ。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

 おはようございます。 未明の高知は今日も晴れてます。 日中は陽が射して暖かくなりそうです。 今日は少し早めの会社忘年会。 農業用ハウスの中でのＢＢＱ、 換気万全で安心です。 金曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーは、 病院のミッションは、 患者や家族に安心を与えることだとし、 そのための具体的な言葉のかけ方を示した。 そして、 あなたのお母さんは、 発疹がひどいようですが、 命にかかわるような危険は少しもありません、 と言ったり お姉さんは足を捻挫していますので、 おうちに帰ったら、 氷で冷やしてあげてください、 などと続けた。 さらにドラッカーは、 病院において、 一刻を争うような深刻な容態の患者は、 １０人のうちせいぜいひとりでしょう、 とする。 「ドラッカーはどのようなときも、 　物事の本質だけに注意を払う。 　気を散らすと、 　どれほど素晴らしい志を持ったマネジャーでも、 　脇道にそれてしまいかねないのである。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

 おはようございます。 未明の高知の空に雲は見当たりません。 一日中晴れそうです。 １９８０年の今日ジョン・レノンが ４０歳で凶弾に倒れた。 あれから４２年、 リッケンバッカーを小脇に抱えて シャウトする８２歳の姿を 見たかったですね。 木曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーは、 使命は地に足の付いたものでなければ 善意をただ言葉にしただけで終わってしまう、 と語っていた。 ドラッカーの目には、 病院の救急治療室が掲げるべき使命は、 「痛みや苦痛を感じる患者に安心をもたらす」 だろうと映ったが、 病院運営者の多くは、 それでは幅が広すぎるうえに、 「あらためて言うまでもないことだ」 と考えた。 しかしドラッカーにとっては これこそが真理をついていた。 患者全体の２０％を占める重篤者だけでなく、 残り８０％の患者をも尊重しているからだ。 「救急治療室の役割は、 　結局のところ、 　そこを訪れた人々に 　安心をもたらすことではないか。 　『たとえば、小さな男の子を診察した医師が、 　その子の母親に『息子さんは高熱にうなされていますが、 　大事にはならないはずですよ』 　と言葉をかけるのです。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

 おはようございます。 厳しい冷え込みの高知の朝です。 日中も寒そうですね。 水曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーはかつて、 病院の使命を定める仕事は 単純だと思うかもしれないが、 そうではなかった、 と語っていた。 たいていの病院は、 型どおりに、 医療に尽くすのが わたしたちの使命です、 と謳っているが、 ドラッカーは、 それはただの 美辞麗句に過ぎないとして、 見向きもしなかった。 それは、病院事業の本質を見誤っており、 病院は医療を提供するのではなく、 病気を退治するのが仕事だとした。 「使命は地に足のついたものでなくてはいけません。 　さもないと、 　善意をただ言葉にしただけで 　終わりかねませんからね」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

 おはようございます。 未明の高知、 東の青空が段々と朱に染まり始めています。 きれいな夜明けです。 今日は晴れそうです。 火曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーは早くから、 自社の事業は何かを 見極めるのが大切だが、 これは一筋縄ではいかない課題だ、 と主張していた。 クレイムズは、 このテーマをめぐっては、 さまざまな要因が 複雑に絡み合っているが、 そのひとつは、 事業の目的を決める力を持つのは 顧客だけであるという ドラッカーの基本原則に行き着く、 とする。 そして、 ふたたび病院の事例に戻り、 この原則を掘り下げたい、 と続ける。 「ドラッカーはかつて、 　病院の運営にたずさわる人々と力を合わせて、 　その病院の使命を定める仕事に 　取り組んだときの様子について語っていた。 　これは単純な仕事だと思われるかもしれないが、 　そうではなかった。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

おはようございます。 月曜日の高知、 未明の空は雲で 覆われているようです。 日中はいくらか雲はとれそうですが、 陽射しは期待できないようですね。 暖かくしてお過ごし下さい。 月曜日、今週もよろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ クレイムズは、 災難、方針誤り、冴えない手法、 成果を妨げる習慣などを 可能なかぎり避けるには、 いくつもの手立てがある、 とする。 ◎適材適所を心がけ、強みを最大限に引き出す ◎優先すべき仕事を紙に書き出す   (ただし、多くてもふたつまで) 　部下たちにも、優先事項に力を注ぐよう促す。 　ドラッカーの教えによれば、   どんなマネジャーでも、   優先的に取り組める仕事は一度に   二つが限度だという。 ◎外向きの発想をする 　顧客と接する時間を   マネジャー全員に持たせるべきだ。 　なぜなら、結果はすべて   市場しだいなのだから   (このテーマについては、次の章で詳しく取り上げる)。 「◎制度、方針、業務の手順などを見直す 　   不必要に煩雑な仕事や、   生産性の足を引っ張る仕事や仕組みを取り除く。 　 　◎報酬のありかたを再検討する 　   本当に意味ある成果をあげた人に、   高い報酬が支払われるようにする。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

 おはようございます。 松葉川温泉、 山間の静かな夜明けです。 トロっとしたお湯とさらっとした露天、 どちらも良い湯でした。 晩飯の鮎は、養殖ですがしっかり子持ちでした。 日曜日、良い休日をお過ごしください。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーは、 病院は重い病気や ケガに苦しむ人々にとって、 最後のよりどころなのだから、 たいていの組織とは違い、 ２０％の顧客のために仕事を組み立て、 組織づくりをしなくてはいけない、 とした。 もっとも、病院はあくまで特殊な事例であり、 大多数の組織は、 病院ほど大きな制約に 縛られているわけではない、 と続ける。 多くの組織の経営幹部は、 主な顧客層のニーズに 手厚く応えられるように、 組織作りをすべきだろうが、 技術やライバル企業の動向、 あるいは顧客の年齢層や性別など、 事業環境が大きく揺らぎそうな場合は例外である、 とする。 「ニュートリシステムの事例からもわかるとおり、 　これまで縁の薄かった顧客を多数取り込めば、 　大きなチャンスにつながり、 　もしかしたら宝の山をつかむのも 　夢ではないかもしれない。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

おはようございます。 昨晩から冷え込みが きつくなってます。 こんな時は温泉が良いです。 四万十町にある松葉川温泉で 温まってきます。 土曜日、良い週末をお過ごしください。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ クレイムズは、経営が傾き替えていた ニュートリシステム社は、 ドラッカーの教えに忠実に従って 営業利益と純利益とも 三倍増という結果を得ることができた、 とした。 この快進撃の陰には、 他社が見すごしていた顧客層、 つまりダイエットを目指す男性を 重視する戦略があったのだ、 と続ける。 ニュートリシステムのＣＥＯは、 市場全体の１０％を占めるに過ぎない 男性向けダイエット市場は、 長いあいだ注目されずにいたが、 大きな事業チャンスだと 判明したのだと述べたが、 ただし、主な顧客層である 女性も大切にし続けた。 そして病院は、たいていの組織とは違い、 ２０％の顧客のために仕事を組み立て、 組織づくりをしなくてはいけない、 とする。 「ほかに選択肢はないのだ。 　重い病気やケガに苦しむ人々にとって、 　最後のよりどころなのだから。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

 おはようございます。 未明の高知は真っ暗ですが 晴れているようですね。 一日中晴れそうです。 サッカーＷ杯スペインを 破り予選通過。 奇跡的勝利も2度続けば、 実力なんでしょうね。 せっかく掴んだチャンス、 ぜひブラジル戦を見たいですね。 金曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーは、 ８０：２０の法則は、 企業の土台をなす仮説や 戦略について再考するよう、 迫ったもので、 そのためのカギは、 何に関しても当然視せず 疑ってみることだ、 とした。 たとえば、 市場のごく一部をなす 手つかずのすきまに目を向けると、 目を見張るような 利益機会が見つかる場合が少なくない、 と続ける。 ドラッカーは、 顧客だけでなく、 自社の製品やサービスを 利用したことのない人々にも着目するよう、 マネジャーたちに強く求めたが、 この教えに忠実に従ったのが、 体重管理やフィットネス関連の事業を手がける ニュートリシステム社である。 「この企業は１９９０年代に経営が傾き、 　社名を二度も変えたあと、 　今世紀のはじめに戦略を見直して、 　事業にメリハリをつけた。 　こうして２００６年には売上高が 　１６７％増の５億６８００万ドルとなり、 　営業利益と純利益もおよそ３００％も増えた。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）

 おはようございます。 未明の高知、 星が見えない暗い空から冷気降ってきます。 昨日は結局晴れ間がなく、 肌寒い一日でしたが、 今日はどうなんでしょうか。 いよいよ師走、 気ぜわしい時期となりました。 木曜日、今日も一日よろしくお願いします。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− ∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬ ドラッカーは、 病院は緊急案件に対応するために 組織があるわけなので、 緊急事態との相性が良いが、 患者の八割である命の危険とは 無縁な患者への対処は、 目を覆うばかりだとした。 クレイムズは、 病院をめぐるドラッカーの 「８０％の法則」からは、 事業を新たな視点から 眺める必要性が伝わってくる、 と続ける。 企業の売り上げの８０％は 全顧客の２０％からもたらされる、 という８０：２０の法則は、 以前からよく知られる自明の理だが、 ドラッカーは、 この法則をべつの角度からとらえた。 「企業はごく一部の顧客に仕えるためにある 　という事実に光をあて、 　企業の土台をなす仮説や 　戦略について再考するよう、 　わたしたちに迫ったのである。 　そのためのカギは、 　何に関しても当然視せず   疑ってみることだろう。」 （『ドラッカーへの旅　知の巨人の思想と人生をたどる』　第3章　組織のほころび）