■貢献をコミュニケーションのベースとする■～受け手の期待を知る～

おはようございます。

薄曇り、肌寒い川崎の朝です。

段々と回復、穏やかな一日になりそうです。

良い休日をお過ごし下さい。

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∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬

ドラッカーは、

顔を上げることによって、

ほとんど無意識に、

他の人が何を必要とし、

何を見、何を理解しているかを

知ることができるとした。

そして、コミュニケーションは、

下方への関係において行われるかぎり、

事実上不可能である、

と続ける。

上司が部下に対して何かを言おうと努力するほど、

部下が聞き違う危険は大きくなり、

部下は、上司が言うことではなく、

自分が聞きたいことを聞き取る。

上司は部下に対して、

いかなる貢献を要求すべきか、

期待すべきことは何か、

知識や能力を最もよく活用できる道は何か、

を聞くことにより初めて

コミュニケーションが可能となり、

容易となる。

●とるべき行動

　　部下にいかなる貢献を求めているか？

　　そこから、いかなるコミュニケーションを生んでいるか？

●身につけるぺき姿勢

　　貢献に対する責任をあらゆるコミュニケーションのベースとする。

「受け手が期待しているものを知らなくて、

　コミュニケーションを行うことはできない。

　期待を知って、初めてその期待を利用することができる。

　あるいは、受け手の期待を破壊し、

　予期せぬことが起こりつつあることを

　強引に認めさせるためのショックの必要を知る。」

～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「プロフェショナルの原点」

（第３章　いかなる貢献ができるか）