■リーダーシップは、精神や美学ではない。■～明確な選好基準がある。～

おはようございます。

快晴の川崎の朝です。

今日は、立秋。

暦の上ではあるが、秋に向かって涼しくなるということではなく、

これ以上の暑さは来ない、暑さのピークを示すとのこと。

そのとおり、これからしばらくの間、安定した猛暑日が続くとのこと。

水分補給、休息に十分配慮して下さい。

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∬ちょこっと、ピーター．ドラッカー∬

引き続き、製品のリーダーシップについて。

ドラッカーは、市場においてリーダーシップを得るためには、
様々な要因があるとする。

価格、信頼性、メンテナンスの容易さ、メンテナンス不要の保証、
外観、スタイル、デザイン、知名度、最終製品への組み入れコスト、
サイズ、アフターサービス、早期の引き渡し、技術指導などがある。

しかし、いくらメーカー自身が高品質と考えても、
顧客が買ってくれなければ意味がない。

低価格でもダメ、高品質でもダメ、と顧客が主張する場合がある。
しかしこれを、顧客のわがままで、不合理な主張とみなす企業は取り残される。
顧客は、明確な選好基準をもっており、それに対して支払いをするのだ。

企業が理解すべきことは、顧客の持っている選好基準なのだ。


「高品質をうたっても、市場が認めてくれなければ、

　リーダーシップは成立しない。

　顧客が喜んで買ってくれなければならない。

　製品のリーダーシップとは、精神や美学ではなく、

　経済にかかわる用語である。」

～Ｐ．Ｆ．ドラッカー「創造する経営者」（第３章　利益、資源、見通し）