■最も生産性が落ちた職種■～サービス相手は誰か？～

おはようございます。

青空が広がる秋空、
朝の冷え込みも日増しに強まり
紅葉前線も一気に降下。

この週末は快晴で、
紅葉狩りに良さそうですね。

良い休日をお過ごし下さい。

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∬ちょこっと、ピータ．ドラッカー∬



ドラッカーは、
個人よりも集団を対象に
しなければならない分野については、
仕事を達成する責任を
チームの構成員全員に
負わせるべきだとした。


こうした話に関連して、
セールスパーソンについて
ドラッカーに質問した人がいた、
と続ける。


セールスパーソンはおそらく、
アメリカ経済の中で
最も生産性が
落ちてしまっている職種で、
現在のデパートの営業職の売上は、
５０年前から６０年前のおよそ
半分になっているはずだ、
とする。




「その理由として、

　さまざまな種類の書類作りが

　仕事の負担になっていることが挙げられます。

　セールスレディーはもう顧客に向かって

　サービスをしていません。

　サービスをしている相手は、

　コンピューターになっているのです。」


～Ｐ．Ｆ．ドラッカー
「ドラッカーの講義(1943-1989)~マネジメント・経済・未来について話そう~」
（１９8０年代　■知識の講義Ⅲ）

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