■価値を大幅に増大させる。■～顧客との関係の中心に据える。～

おはようございます。

今日も五月晴れの川崎。
ウォーキングには最適だ。

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∬ちょこっと、ピーター．ドラッカー∬


●顧客との関係において知識を中心に据えているか？
ドラッカーは、知識とは、
まったく新しい価値満足を生み出すめのものであるといった。

知識の利用こそが顧客価値の大幅増大を可能にする。

例えば、原油掘削用ドリルは、単なるドリルの
二倍の価格も高くはないといえるだろう。

顧客との関係における知識の役割の増大は、
いよいよこれからである。



「ドラッカーは、知識とは、すでに行っていることをさらによく行うためではなく、

　まったく新しいことを行うためのものであるといった。

　今日では、知識の利用が顧客価値を大幅に増大させる。」

～『P.F.ドラッカー　理想企業を求めて』
  （第５章 企業は人である）